Beim Einlösen eines Hubschrauber-Gutscheins wählen Sie je nach Anbieter direkt einen freien Termin oder reichen zunächst Ihre Wunschtermine ein. Der Veranstalter bestätigt den Flug später, wenn Verfügbarkeit, Wetter und gegebenenfalls die Zahl der Anmeldungen geklärt sind.
Prüfen Sie die Einlösehinweise auf dem Gutschein und beim Veranstalter. Eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist oder Sie angemeldet sind, heißt nicht, dass der Flug stattfindet oder die genaue Abflugzeit feststeht.
So finden Sie Ihren Flugtermin
Der genaue Ablauf hängt davon ab, bei welchem Anbieter Sie den Gutschein einlösen. Bei manchen Angeboten wählen Sie online einen verfügbaren Termin aus. Bei anderen melden Sie sich beim Veranstalter an und geben einen oder mehrere Wunschtermine an. Der Anbieter teilt Ihnen anschließend mit, ob ein passender Flug verfügbar ist.
Achten Sie darauf, ob Sie den Gutschein bei einem Vermittlungsportal oder direkt beim Veranstalter einlösen sollen. Prüfen Sie außerdem, für welchen Flug und Standort er gilt. Ein Gutschein mit mehreren möglichen Standorten oder Angeboten kann eine Auswahl erfordern, bevor Sie einen Termin anfragen.
Je nach Ablauf bestätigt der Anbieter zunächst den Eingang Ihrer Anmeldung oder die Buchung. Fragen Sie nach, wenn aus der Nachricht nicht klar hervorgeht, ob der Termin fest gebucht ist. Bewahren Sie die Nachricht und die Gutscheinnummer auf, damit Sie bei Rückfragen schnell darauf zugreifen können.
Warum der Veranstalter später zusagt
Ob der Hubschrauber fliegen kann, hängt von den Bedingungen am Flugtag ab. Ungeeignetes Wetter, etwa Sturm oder Unwetter, kann dazu führen, dass der Veranstalter den Flug verschiebt oder absagt. Deshalb klären manche Anbieter die Wetterlage erst näher am Termin. Ein Anbieter kündigt beispielsweise an, dass der Pilot die Vorhersage ein bis zwei Tage vorher einholt und mit den Gästen bespricht. Das ist eine Regelung dieses Anbieters und keine allgemeine Frist.
Die Zahl der Anmeldungen kann ebenfalls eine Rolle spielen. Bei manchen Rundflügen werden mehrere Ticketinhaber für einen Flug zusammengeführt. Der Veranstalter muss dann prüfen, ob genügend Anmeldungen vorliegen. Auch die genaue Abflugzeit oder die Verfügbarkeit des gewünschten Zeitfensters stehen nicht immer sofort fest.
Bei einem konkreten Angebot ist eine direkte Terminauswahl möglich; andere Veranstalter bestätigen die Verfügbarkeit erst nach der Anmeldung. Ein Anbieter verlangt für seinen Ablauf außerdem eine telefonische Rückbestätigung am Vortag. Prüfen Sie deshalb die Angaben zu Ihrem Gutschein. Fragen Sie den Veranstalter, wenn unklar ist, ob Ihre Anmeldung bereits als feste Buchung gilt.
Angaben für die Terminanfrage
Welche Angaben das Formular verlangt, hängt vom Anbieter ab. Legen Sie vor der Anfrage am besten Folgendes bereit:
- Gutschein- oder Ticketnummer
- gewünschter Standort und Flug, falls der Gutschein mehrere Optionen bietet
- mögliche Flugtermine und nach Möglichkeit ein Ausweichtermin
- Zahl der Passagiere sowie deren Namen und Gewichte, sofern danach gefragt wird
- Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Einige Formulare fragen nach zwei Terminvorschlägen oder nach Angaben zu allen Passagieren. Das ist nicht bei jedem Anbieter vorgeschrieben. Wenn Sie Fragen zu Teilnahmevoraussetzungen oder gesundheitlichen Einschränkungen haben, klären Sie diese direkt mit dem Veranstalter. Einheitliche Gewichtsgrenzen oder Teilnahmebedingungen für alle Hubschrauberflüge gibt es nicht.
Terminbestätigung nach der Anmeldung prüfen
Lesen Sie die Bestätigung genau. Prüfen Sie, ob darin ein fester Flugtermin steht oder ob sie nur den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt. Achten Sie auch auf Hinweise dazu, wann Sie den Flugstatus erneut prüfen oder den Veranstalter kontaktieren sollen. Wenn der Flugstatus unklar bleibt, fragen Sie nach, bevor Sie Ihre Anreise oder andere Pläne danach richten.
Kontrollieren Sie vor dem Flug Ihre E-Mails und bleiben Sie unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar. Wenn der Veranstalter eine Rückbestätigung verlangt, halten Sie sich an dessen Vorgabe. Bei einer wetterbedingten Verschiebung erhalten Sie die Informationen zum weiteren Vorgehen vom Veranstalter; Umbuchungsregeln richten sich nach den Bedingungen des konkreten Angebots.